אנו באליסיה קוסמטיקה (להלן: "אליסיה" או "הקליניקה") מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר על ידך או נאסף אודותיך במהלך השימוש באתר ובשירותים שלנו. מסמך זה מפרט את אופן איסוף המידע, השימוש בו, ואת הזכויות העומדות לרשותך.
שם מסחרי: אליסיה קוסמטיקה
כתובת: רשב״ם 5, חדרה
דומיין האתר: olivecosmetics.co.il
נציגת פרטיות: אליסיה
דוא"ל לענייני פרטיות: (יש לעדכן כתובת דוא"ל ייעודית)
טלפון: 0504748841
אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (סעיף 30א' לעניין דיוור שיווקי).
אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:
נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון (כולל וואטסאפ), דוא"ל, תוכן הפנייה בטפסים (כגון סוג טיפול מועדף, זמן נוח) וכל מידע נוסף שתבחר למסור לצורך תיאום תור או מתן שירות.
נתונים רפואיים ואישיים לטיפול: מידע אודות מצב העור, רגישויות, אלרגיות, היריון, נטילת תרופות וכל רקע רפואי רלוונטי לטיפול קוסמטי. מידע זה נאסף ונשמר אך ורק לצורך מתן טיפול בטוח ומדויק, בכפוף להסכמתך המפורשת.
קבצים ומדיה: תמונות "לפני ואחרי" או תמונות של אזור הטיפול הנמסרות מרצון לצורך ייעוץ ראשוני או תיעוד תיק לקוח, בכפוף להסכמה נפרדת וספציפית.
נתוני שימוש וניתוח: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו באתר, זמני כניסה ויציאה, ונתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר.
כלי מדידה: שימוש בטכנולוגיות כגון Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel (או כלים דומים), לשם ניתוח סטטיסטי, שיפור האתר והתאמת פרסומות ממוקדות.
השימוש במידע שנאסף נעשה למטרות הבאות ועל בסיס משפטי מתאים:
| מטרת השימוש | בסיס משפטי לעיבוד |
| מתן שירות ותיאום תורים (מענה לפניות, תזכורות, הצעות מחיר, ניהול תיק לקוח). | קיום התקשרות או אינטרס לגיטימי. |
| שיווק ישיר ועדכונים (דיוור מבצעים, טיפים והטבות). | הסכמה מפורשת (אופט-אין), בכפוף ליכולת הסרה בכל עת. |
| שיפור השירות והאתר (ניתוח סטטיסטי, אבחון תקלות). | אינטרס לגיטימי. |
| עמידה בדרישות הדין (שמירת מסמכים חשבונאיים, מענה לרשויות). | חובה משפטית. |
תקופות שמירה: נתוני פניות ותורים נשמרים למשך התקופה הנדרשת למתן השירות ולפי דיני מס וחשבונאות. נתוני שיווק נשמרים עד בקשת הסרה.
אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה או אובדן. אמצעים אלו עשויים לכלול בקרות גישה, הצפנה במעבר (SSL/TLS) וגיבויים.
האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, שהן קבצים הנשמרים במכשירך. קבצים אלו משמשים:
עוגיות נדרשות: לתפעול בסיסי של האתר.
עוגיות פונקציונליות: לשיפור נוחות השימוש (למשל, שמירת העדפות).
עוגיות סטטיסטיות ושיווקיות: למדידת ביצועים, התאמת תוכן ופרסום (Google, Meta).
ניהול עוגיות: ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך או באמצעות כפתור ניהול העדפות עוגיות (ככל שמוטמע באתר). חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש.
אנו לא נמכור, נשכיר או נשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
מעבדי נתונים וספקים: ספקי שירותים טכניים (אחסון אתרים, פיתוח, מערכות לניהול לידים/תורים, ספקי דיוור), הפועלים בשמנו ועל פי הוראותינו, תחת הסכמי סודיות ואבטחה מתאימים.
רשויות אכיפה ורגולציה: כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו בית משפט או לשם הגנה על זכויותינו המשפטיות.
העברות בינלאומיות: ככל שתתבצע העברה של מידע מחוץ לגבולות ישראל (למשל, לספקי שירותי ענן בינלאומיים), היא תתבצע בהתאם למנגנוני הגנה מקובלים לפי הדין.
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
| זכותך | תיאור |
| זכות עיון | לבקש לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך. |
| זכות תיקון ומחיקה | לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע אישי (כפוף לדין). |
| זכות להתנגדות | להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר או על בסיס אינטרס לגיטימי. |
| משיכת הסכמה | לבטל בכל עת הסכמה קודמת שניתנה לצורך קבלת דיוור שיווקי. |
למימוש זכויות אלה, יש לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 1 לעיל. נבקש אמצעי זיהוי סביר ונשיב לבקשתך בתוך 30 ימים, בהתאם לדין.
אם נתת הסכמה מראש לקבלת עדכונים שיווקיים (דיוור, SMS, וואטסאפ), תוכל להסיר את עצמך בכל עת:
על ידי שימוש במנגנון ההסרה המופיע בתחתית כל הודעת דוא"ל שיווקית.
על ידי שליחת הודעת הסרה (וואטסאפ או דוא"ל) עם הכותרת "הסרה מרשימת תפוצה". אנו נפעל להסרה בתוך זמן סביר.
לתשומת לבך: מומלץ לאשר את נוסח מדיניות הפרטיות מול עורך דין המתמחה בתחום, טרם פרסום סופי.